COVID-19 : Soutien aux clients

Fermeture temporaire des bureaux d’IG : comprendre comment les conseillers et les employés travaillent à distance. En savoir plus
 

Pour contribuer à freiner la propagation de la COVID-19, nous fermons temporairement nos bureaux au Canada.

Nous prenons cette mesure préventive pour assurer la santé et la sécurité de nos clients, de la communauté et de notre personnel. Notez bien que nous ne cessons pas nos activités. En réalité, nous sommes tout à fait à votre disposition. Nous travaillerons simplement à distance pendant quelque temps afin de contribuer à aplanir la courbe.

Nous invitons nos clients à continuer à contacter leur conseiller IG par courriel ou par téléphone s’ils ont des questions ou ont besoin d’aide relativement à leur Plan vivant IG. Il est aussi possible de communiquer avec nos bureaux administratifs en composant le 1-800-661-4578 (ou le 1-888-746-6344 à l’extérieur du Québec). Comme les bureaux sont fermés, prenez note que la réception du courrier sera retardée et que les directives pourraient ne pas être traitées dans les délais prescrits. Dans la mesure du possible, veuillez contacter votre conseiller directement par téléphone, courriel ou conversation vidéo, et évitez d’envoyer des directives, des chèques ou tout autre courrier physique, et ce, jusqu’à nouvel ordre.

Nous restons à l’écoute de nos clients et de leur famille et avons toujours pour mission d’accroître la confiance financière des Canadiens, partout au pays.

COVID-19 : Programme d’aide aux propriétaires


Note :  Information importante

Si vous avez demandé et obtenu un report de versements pour votre prêt hypothécaire IG en raison de la COVID-19, nous vous informons qu’IG Gestion de patrimoine prolongera automatiquement le report de tous les versements exigibles jusqu’au 30 juin 2020 inclusivement. IG Gestion de patrimoine se charge de faire automatiquement ce changement au nom de tous les clients qui ont obtenu un tel report.

Si, pour une raison ou une autre, vous ne souhaitez pas reporter vos versements hypothécaires jusqu’au 30 juin 2020, veuillez en aviser notre équipe d’aide aux propriétaires au plus tard le 15 mai 2020 en écrivant à covid19@investorsgroup.com et en indiquant dans la ligne d’objet de votre courriel : Programme d’aide aux propriétaires d’IG Gestion de patrimoine – Prolongation automatique des reports.

Si vous n’avez pas obtenu de report de versements sur votre prêt hypothécaire IG, mais que cette solution vous intéresse, vous pouvez faire une demande de report de versements pour un, deux ou trois mois au moyen du formulaire en ligne Demande de report de versement.

Des questions?

Communiquez avec votre conseiller IG qui est toujours prêt à vous aider.