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Foire aux questions

Quand ma banque va-t-elle recevoir mon dépôt habituel si la date du versement tombe un week-end ou un jour férié?
Le versement sera traité le jour ouvrable suivant et jusqu’à trois jours ouvrables peuvent s’écouler avant que l’argent ne soit déposé dans votre compte bancaire.

Quand mon argent sera-t-il retiré de mon compte bancaire si la date du retrait tombe un week-end ou un jour férié?
Le retrait sera traité le jour ouvrable suivant et jusqu’à trois jours ouvrables peuvent s’écouler avant que l’argent ne soit retiré de votre compte.

À quel moment devrais-je recevoir le produit d’un rachat récent?
L’argent sera déposé dans votre compte bancaire dans les trois jours ouvrables qui suiventla date du rachat.
Si nous n’avons pas vos renseignements bancaires, un chèque sera envoyé à votre adresse postale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Où puis-je trouver les renseignements sur les gains ou pertes en capital pour mon compte?
Vous pouvez les trouver en ligne en cliquant sur le lien « Afficher mes placements » ci-dessus et en vous inscrivant à InfoCompte, ou sur votre relevé client de fin d’année.

Si vous avez besoin d’une copie de votre relevé client le plus récent ou du duplicata d'un feuillet, n’hésitez pas à nous joindre.