Améliorer votre expérience IG

IG Gestion de patrimoine se consacre à trouver de nouvelles façons d’améliorer les produits et services que nous offrons.

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IG Gestion de patrimoine se consacre à trouver de nouvelles façons d’améliorer les produits et services que nous offrons. « Notre objectif est de laisser les clients choisir la façon dont ils veulent être servis, puis de personnaliser le service qu’ils reçoivent », affirme Ted Clark, vice-président, Analyse du marché et conception de l’expérience chez IG. Pour tout le monde chez IG, cela signifie trouver de nouvelles façons de simplifier des renseignements complexes, de rationaliser les services et de faire en sorte qu’il est plus facile pour vous de faire affaire avec nous. 

En ce début d’année 2020, nous sommes fiers de vous faire part de certaines des améliorations que nous apportons pour améliorer votre expérience IG, en commençant par une plus grande transparence en matière de frais ainsi que de nouvelles façons d’économiser.

Améliorations apportées aux frais

Selon Ted Clark, « Beaucoup d’améliorations ont été apportées au cours de la dernière année pour permettre aux clients de mieux comprendre comment les frais sont facturés et de connaître les façons de profiter des options de tarification personnalisées d’IG. » Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Titres de série U

Nos nouveaux titres de série U sont assortis de rapports simplifiés qui séparent les frais des rendements. 

Tarification de groupe

Les membres de deux générations plus jeunes et plus âgés d’une même famille obtiennent un prix de groupe lorsqu’ils ouvrent un compte chez IG Gestion de patrimoine, à condition qu’ils fassent tous affaire avec le même conseiller IG Gestion de patrimoine.

Tarification échelonnée

Nos frais sont maintenant basés sur le montant total des actifs administrés. À mesure que vous investissez davantage, le pourcentage que vous payez en frais diminue.

[Note aux réviseurs – les cinq points ci-dessous ont été exposés dans un article d’août 2019 et présentés comme nouveaux à l’époque.]

Améliorations en ligne et en libre-service

Nous avons récemment partagé des nouvelles intéressantes sur la façon dont vous pouvez voir plus, faire plus, en tout temps en temps réel. Cela comprenait bon nombre des choses que vous nous avez dites que vous préférez faire par vous-même et au moment de votre choix, notamment :

  • Accéder plus rapidement aux renseignements
  • Voir et recevoir des avis
  • Créer une signature numérique à utiliser lorsque vous devez autoriser une activité
  • Modifier votre profil
  • Opter pour des relevés électroniques

Nous avons également ajouté de nouvelles fonctionnalités pour que vous puissiez accéder à votre Plan vivant IGMC et à votre portefeuille en tout temps en ligne. Cela comprend :

  • Ouverture et transfert de comptes de façon électronique
  • Vidéoconférence avec votre conseiller IG Gestion de patrimoine
  • Renforcement de la cybersécurité et amélioration des mesures de protection

Votre Plan vivant IG obtient de meilleurs résultats lorsque vous et votre conseiller IG prenez le temps d’évaluer vos objectifs, de maintenir votre plan à jour et de vous concentrer sur de nouvelles possibilités, comme les plans de tarification familiale et échelonnée. Toutes ces améliorations sont conçues pour vous permettre de faire ce que vous voulez faire au moment qui vous convient.

Si vous avez des questions au sujet de votre relevé, de vos frais ou des nouvelles façons dont nous personnalisons votre expérience IG, veuillez communiquer avec votre conseiller IG Gestion de patrimoine. 

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Nos conseillers examineront vos objectifs financiers et vous aideront à trouver comment les réaliser.

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