5 façons de faire croître votre entreprise en 2019

Si vous ne favorisez pas l’expansion de votre compagnie, la compétition risque de vous damer le pion. Voici comment améliorer vos ventes, votre performance et bien plus encore.

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Aucun des employés d’Elite Digital ne voulait travailler la nuit. Cette agence de marketing numérique de Toronto gère pourtant, 24 heures sur 24, les médias sociaux d’entreprises pharmaceutiques, alimentaires, financières et de commerce au détail. « Je dois pouvoir compter sur du personnel qualifié à n’importe quel moment de la journée », affirme le PDG Robert Burko.

Une fois que vous aurez fait le point, éliminez vos activités qui ne sont pas rentables.

Il y a quatre ans, cet entrepreneur a mis sur pied un bureau satellite en périphérie de Delhi, en Inde, afin de pallier ce manque. Désormais, les 60 employés de Toronto répondent à la demande de 9 h à 17 h, puis l’équipe indienne prend le relais. « Nous évoluons dans une économie mondiale. Je tire avantage des fuseaux horaires : c’est une stratégie gagnante », soutient-il.

Si Robert Burko a d’abord pris cette décision pour le bien sa clientèle, il y a aussi vu une occasion de favoriser la croissance de son entreprise. En bénéficiant d’un plus grand nombre d’heures dans une journée, il peut servir davantage de clients. Cette expansion internationale, jumelée à d’autres innovations, a permis à Elite Digital d’augmenter ses revenus de 1021 % au cours des cinq dernières années.

La croissance d’une entreprise ne se fait habituellement pas du jour au lendemain. Pour y parvenir, on doit miser sur une planification rigoureuse et beaucoup de travail. Si vous souhaitez augmenter vos revenus et vos bénéfices en 2019, le mois de décembre s’avère un bon moment pour commencer à y penser. Voici ce que vous devez faire pour stimuler la croissance de votre entreprise.

Prenez le temps d’y réfléchir

« Bien souvent, les entrepreneurs sont trop occupés à gérer leur compagnie pour élaborer des stratégies », souligne Sandi Verrecchia, présidente et chef de la direction de la firme Satori Consulting inc., à Toronto. Selon elle, c’est une erreur. C’est en prenant le temps de réfléchir à ce qui fonctionne ou non au sein de votre entreprise que vous découvrirez des occasions d’affaires. Évaluez vos réalisations récentes, vos stratégies globales et ce que vous envisagez pour l’avenir, en prenant soin d’impliquer tous les services de votre organisation. « La vision d’une compagnie ne devrait pas reposer sur seulement une ou deux personnes. Au contraire, c’est un moyen de rallier vos employés », assure-t-elle.

Ne craignez pas le changement

Une fois que vous aurez fait le point, Sandi Verrecchia conseille d’éliminer vos activités qui ne sont pas rentables. « Misez-vous sur les bons secteurs ? Ceux-ci vous permettent-ils de générer des profits ? » demande-t-elle. Ensuite, concentrez-vous sur les nouvelles occasions d’affaires. Robert Burko demande désormais à chacun de ses employés qui sont spécialisés dans un domaine de suivre les tendances de l’industrie. Dès qu’un filon potentiellement lucratif est repéré, son entreprise tente de l’exploiter, par exemple en offrant un nouveau service à ses clients. « On a ainsi l’avantage du premier arrivé », soutient-il. Selon lui, cette façon de faire comporte toutefois des risques. « Quelque chose peut mal tourner, mais c’est correct. Je préfère qu’on tente notre chance. »

Investissez dans votre personnel

Selon Sandi Verrecchia, des employés heureux génèrent des retombées positives. Les dirigeants de petites entreprises peuvent avoir plus de mal à gérer leur personnel, mais de fréquentes rencontres de perfectionnement aident à garder le cap.

Robert Burko veille au bonheur de son équipe en favorisant « les éclats de rire au travail ». De nombreux événements sont organisés pour les employés d’Elite Digital, qu’il s’agisse de partys à l’occasion de fêtes ou d’activités de consolidation d’équipe, comme une excursion en tyrolienne ou une rencontre à l’extérieur du bureau.

Avant de lancer un nouveau service ou produit, demandez-vous si vous avez le personnel requis pour le faire. Autrement, recrutez, conseille Sandi Verrecchia.

Surveillez la compétition

Stimuler la croissance de son entreprise, c’est aussi rester à l’affût de ce que fait la concurrence, poursuit la spécialiste. « Quel compétiteur se démarque ? Devriez-vous adopter certaines de ses pratiques ? » Renseignez-vous régulièrement auprès de vos clients qui font affaire avec plusieurs fournisseurs, suggère-t-elle. Vous pourrez ainsi obtenir des informations précieuses sur de nouveaux produits, des orientations stratégiques et les prix en vigueur sur le marché.

Faites preuve de créativité

Créez de nouvelles occasions d’affaires en faisant place aux idées originales. Soyez ouvert aux suggestions de votre équipe – vous ne savez pas qui pourrait imaginer la prochaine innovation. Elite Digital offre désormais des services personnalisés aux agences numériques concurrentes. Par exemple, celles-ci lui confient des mandats spécifiques, comme la création d’une vidéo ou d’une animation, sans en faire part à leurs clients. « On ne peut pas être bon dans tous les domaines, mais on a trouvé un modèle qui fonctionne », affirme Robert Burko, qui est satisfait de la croissance de son agence et qui est prêt à chercher de nouveaux moyens pour rester compétitif.

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