Dans leurs propres mots : Kelly Hemmett, BA, CFP
Les clients doivent comprendre que nous n'avons aucun contrôle sur les marchés - mais que nous pouvons contrôler le service que nous offrons
Kelly Hemmett, BA, CFP, CSC, conseiller financier principal, Winnipeg - Sud
En 1991, Kelly Hemmett a vécu deux mois bien chargés : il a joint les rangs du Groupe Investors et s'est marié avec son amour de jeunesse. Douze ans plus tard, Kelly et Kerri Hemmett travaillent toujours côte à côte pour gérer avec succès une entreprise prospère et élever une famille de quatre enfants.
Après avoir obtenu son baccalauréat et travaillé deux ans dans le domaine de la vente, Kelly s'est joint au Groupe Investors en espérant y bâtir une carrière où « je serais récompensé de mon dur labeur en pouvant contrôler mes revenus. Je me suis marié avec Kerri peu de temps après et elle a commencé à travailler pour moi quelques années plus tard lorsque mon adjointe a déménagé. C'est la meilleure décision que nous ayons prise. Kerri sait à quel point la satisfaction des clients est importante, et cela a eu un effet des plus positifs à la fois sur mon entreprise et sur notre famille. »
Pour Kelly, la communication ouverte et les relations qui bénéficient aux deux parties sont la base du succès. « Il est essentiel d'établir avec les clients des relations qui reposent sur leurs valeurs — et de bâtir des plans financiers qui reflètent ces dernières et qui mettent l'accent sur l'atteinte de leurs objectifs. Si une personne croit en vous, le plan est secondaire. Je m'assure toujours que nous nous entendons sur ce que je peux contrôler — la répartition de l'actif et le niveau de service que j'offre, par exemple — et sur ce que je ne peux pas contrôler — le rendement à court terme des catégories d'actif, par exemple. »
La stratégie a bien fonctionné pour Kelly. Bien des clients lui ont été recommandés, et « c'est de cette seule façon que j'en accepte de nouveaux. C'est pourquoi je me fais un devoir de remercier ma clientèle qui me recommande des clients par des événements qui démontrent mon appréciation et qui lui confirment qu'elle est importante pour mon entreprise. »
Renseignez-vous dès aujourd'hui sur les possibilités infinies que vous offre le Groupe Investors.
